PARA SERVICIO RECOGIDA EN TIENDA
Los puntos de recogida seran:
- ZAIDIN MERCA80 Puestos 4 y 5.
- Zona ESTACION AUTOBUSES AVD Compositor Luis de Narvaez 7.
- GOJAR fábrica AVD Carmen Morcillo 80.
Se establecen las siguientes condiciones:
- El pedido deberá ser recibido con 24 horas de antelación.
- La recogida está sujeta a los horarios de cada tienda.
- Para la recogida en tienda no esta estipulado Pedido Mínimo.
PARA SERVICIO DE REPARTO
1.-GRANADA CAPITAL Y AREA METROPOLITANA.
El pedido será enviado a las 24 Horas de ser recibido y tras el pago.
Nuestros repartidores se lo entregaran personalmente.
Pedidos superiores a 90€ sin gastos de envío.
Resto pedidos, inferiores a 90€, gastos de envío serán 3,95€
La entrega se realizara de 9:00 a 15:00 horas
El total del importe puede variar en función de los pesos.
2.-ENVIOS FUERA DE GRANADA CAPITAL Y AREA METROPOLITANA.
Los paquetes son enviados mediante una empresa externa bajo condiciones controladas.
Los gastos de envío depende del destino.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN.
De acuerdo con el tipo de producto ofrecido (fresco o congelado) el usuario deberá hacer una primera inspección visual junto al ticket para verificar que es lo que ha pedido y deberá verificar que llega en buen estado. En tal caso y si existe algún problema de calidad en las siguientes 48 horas, le abonaremos el
importe de la mercancía o le enviaremos el mismo producto sin coste.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Puede usted devolver los productos recibidos en caso de que el embalaje se encuentre en mal estado. Rogamos por favor, no acepte el pedido si el embalaje ha sido manipulado o presenta roturas. Si esto sucede, por favor no firme el albarán y devuelva el paquete.
En caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, deberá comunicar dicha situación antes de las 24h naturales posteriores a su recepción. Contacte con nosotros indicándonos:
- Número de pedido
- La incidencia que presenta en el producto o en el embalaje
- Indique también si quiere el reintegro o bien la reposición de la mercancía
Para proceder con la devolución deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 3 días desde la fecha de entrega. CARNICERIA LUIS JAVIER S.L. devolverá el importe de la compra, por el mismo medio que se pagó la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente.
- Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el continente como el contenido sean devueltos en el embalaje original en el que fue enviado.
- No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la mercancía devuelta (incluido también el peso de la mercancía que se presupone defectuosa) sea inferior a un 80% del peso de la pieza original.
**IMPORTANTE:
La empresa se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan lo explicado anteriormente.
Los datos de carácter personal que se solicitan, quedarán incorporados a un fichero cuya finalidad es el contacto con los clientes y la entrega de la mercancía. Queda igualmente informada el cliente de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos personales en la dirección de abajo del documento indicada.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste dispondrá de un plazo de 3 días naturales para realizar cualquier devolución, ello en los casos en los que, dadas las características del producto o pedido, ello resulte procedente.
Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas, así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió.
Los gatos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular y la devolución se realizará con el mismo medio con el que se pagó.
Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a info@carnicerialuisjavier.com, y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.